Question 1

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Accepted Answer

Sí, a todo el territorio colombiano. Actualmente el envío es gratis.

Question 2

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Tu pedido será entregado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Question 3

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Accepted Answer

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto (derecho de retracto, Ley 1480 de 2011), siempre que no haya sido usado y conserve empaque, etiquetas y accesorios originales.

Question 4

¿Quién paga el envío de una devolución?

Accepted Answer

El costo de envío de regreso corre por cuenta del comprador (artículo 48 de la Ley 1480 de 2011), salvo que el producto presente una falla de fábrica, en cuyo caso lo asume MC Leathers.

Question 5

¿Cuánto tarda el reembolso de una devolución?

Accepted Answer

Hasta 15 días hábiles al mismo medio de pago original, contados desde que se recibe y verifica el producto devuelto.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Pagos en línea a través de Wompi: tarjeta de crédito/débito, PSE y Nequi. Los datos de la tarjeta se manejan directamente por Wompi, no transitan por los servidores de MC Leathers.

Question 7

¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi pedido?

Accepted Answer

Por WhatsApp, por Instagram, o al correo ayuda@mcleathers.com, indicando el número de pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

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